מדיניות משלוחים והחזרות

מועד אספקה

"ספריית בית אל עולם הספר"  תספק את המוצרים שהזמנת בהתאם לסוג המשלוח שבחרת. זמן אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון עד חמישי, ואינו כולל את הימים שישי, שבת, ערבי חג וחג.
"ספריית בית אל" לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה  כגון: תקלות, עיכובים, שביתות, השבתות בשירותי הדואר, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים  שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

דמי טיפול ומשלוח

בהתאם למחיר ההזמנה וסוג המשלוח כמפורט בעמוד המשלוחים.
"ספריית בית אל עולם הספר" רשאית לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

החזרת מוצרים תעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר. כדי להחזיר את המוצרים עליך לשלוח אותם בצירוף החשבונית שקיבלת והודעה בכתב על החזרתם, בתוך 14 הימים הללו אל הכתובת: רח' כנפי נשרים 13, ירושלים. ולציין על המעטפה "החזרת ספרים לאתר ספריית בית אל עולם הספר".
בעקבות ביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול. השבת המוצר תעשה על חשבון החברה.   בעת ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור  5% או 100 ₪ הנמוך מבינהם (עפ"י הנחיות של חוק הגנת הצרכן)